ご相談受付

〈お電話相談によるご相談手順〉

• お電話相談には「予約」が必要です。
• まずは問診票フォームをお送りください。
• 問診票の内容を拝見し、お電話相談にて治療可能かどうかを精査させて頂きます。
• 治療可能と見込まれる場合には、その旨をメールにてご返信さしあげます。
• 返信メールをご確認後、電話にてご相談の「予約」をお願いいたします。

1. 問診票の送信

お電話によるご相談をお受けするにあたって、まずは問診票フォームの各項目をチェックし送信してください。

問診票フォームへ

問診票を送信していただくと、すぐに受け付けたことをお知らせする自動返信メールが届きます。その後、こちらより正式な返信メールをお送りいたします。その内容については、次の項をご参照ください。

2. メールにてご返信差し上げます

問診票の内容を精査させて頂き、こちらより遠方相談にて治療可能かどうかをメールにて正式にご返信さし上げます。
限られた情報の中で治療を行わなければならない遠方相談では、実際には治療が難しいと判断される場合もございます。そこで問診票の内容を拝見させて頂いた後、実際に治療可能かどうかをメールにてご返信さし上げます。

○遠方相談にて治療可能と見込まれる場合
その旨を返信メールに記載いたしますので、内容をご確認後、お電話にてご相談の予約をお願い致します。(下記の「3.電話相談の予約」をご覧ください。)

○遠方相談が難しいと判断した場合
大変申し訳ございませんがお電話によるご相談をお断りさせて頂くこともございます。その場合でもメールにてその旨をご返信さし上げます。なるべく丁寧な治療を心がける主旨をご理解頂きますようお願い申し上げます。なお遠方相談が難しいと判断される理由には以下のようなものがございます。

例)お会いしなければ的確な薬方を決定することが難しいと判断された場合。
例)当薬局の漢方治療では治療が困難だと判断される場合。
例)西洋医学的治療の邪魔になるなど、東洋医学的治療がデメリットになり得ると判断された場合。
例)その他、問診票の記載内容が少ないなど、円滑な治療が困難だと判断された場合。

3. 電話相談の予約

返信メールをご確認頂いた上で、まずはお電話にて電話相談の予約をお願い致します。

○初回のみ、電話相談にはご予約が必要です。問診票へのご返信メールをご確認頂き、お電話にてご予約をお願い致します。なお、その際「電話相談の予約」と一言お伝えください。

○お電話にてご希望の予約日、およびお時間をお伺いいたします。希望日は日曜・祝日以外、また希望時間は以下よりお選びいただけます。
・午前10時から12時
・午後1時から3時
・午後3時から5時

○ご予約いただいた日時となりましたら、当薬局よりお電話を差し上げます。ご希望の時間内にてお時間が空き次第のご連絡となります。その後お手数ではございますが、患者さまよりおかけ直し頂く形にて、ご相談を承らせて頂きます。

○ご本人とお話させて頂く必要がございます。ご家族やご友人から頂く情報だけではご本人の状態を正確に把握することが出来ません。どうしてもご本人とお話が出来ない場合は、必ず前もって問診票フォームにその旨をご記入ください。お体の状態をお教え頂いた上で、ご対応が可能かどうかを判断させて頂きます。